Как получить от Airhelp.com до 600 € компенсации за отмены и задержки авиарейсов

Как получить от Airhelp.com до 600 € компенсации за отмены и задержки авиарейсов

Airhelp.com — относительно молодая американская компания, которая помогает авиапассажирам получать компенсацию до 600 € за задержанные и отмененные рейсы.

Airhelp была основана в 2013 году Хенриком Цилмером и Николасом Михальсеном, быстро развивается и имеет в штате более 500 сотрудников. Штаб-квартира находится в Нью-Йорке. Airhelp не обман, это законная организация, которая действует в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Как работает Airhelp?

Авиаперелёт — это стресс. От задержанного багажа до пропущенных рейсов или проблем, связанных с овербукингом. Многие пассажиры авиакомпаний не знают о своих правах во время полёта. Вы имеете законное право на компенсацию, если задержка возникла по вине авиакомпании либо замена рейса задерживает ваше прибытие на 2 или более часов. Или если ваш рейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета.

Например, если ваш рейс задерживается или вам отказали в посадке, вы можете напрямую связаться с Airhelp и заполнить удобную и интуитивно понятную онлайн-форму претензии. Клиенты в любое время могут проверить статус своей претензий.

Если вы находитесь в Европейском Союзе и авиакомпания виновна в ущемлении прав своих пассажиров, вы можете подать заявление на получение до 600 евро за рейс. С вас не взимается плата за заполнение заявления, и вы можете аннулировать его в любое время.

Сколько времени это займет?

Процесс получения компенсации является быстрым и простым. Для начала вам нужно будет пройти проверку на соответствие рейса требованиям.

После этого вам может понадобиться предоставить такие документы, как копии билетов или информацию о выдаче багажа. Все это делается быстро и легко на сайте.

Бесплатная форма подачи заявки Airhelp

Время, необходимое для процесса урегулирования убытков, будет варьироваться в зависимости от различных факторов. Однако большинство дел заканчиваются примерно через три-четыре месяца. Где-то авиакомпания согласится с вашими требованиями, а где-то Airhelp подаст в суд от вашего имени (это бесплатно для вас).

Сколько это стоит?

Airhelp для вас полностью бесплатен и работает по принципу «нет компенсации — нет гонорара». Поэтому если они не выигрывают ваше дело в суде, вы ничего не платите за их услуги, — это одна из гарантий сервиса.

Вы всегда можете подать жалобу самостоятельно, без помощи Airhelp, но вам придётся потратить своё время. Если только вы не профессиональный юрист, знающий тонкости регламента ЕС 261/2004 и умеющий оформлять исковые заявления в европейские суды.

Обслуживание клиентов и обзоры Airhelp

Заполните форму на получение компенсации от AirhelpОтзывы клиентов Airhelp, как правило, положительные, большинство жалоб связаны с продолжительностью процесса рассмотрения претензий.

Компания стремится к прозрачности — все подробности ее деятельности доводятся до сведения общественности. Еще одним важным фактором в пользу Airhelp.com является то, что он шифрует все клиентские данные и соблюдает правила cookie и GDPR.

Сервис также очень активен во всех основных социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Youtube.

Клиенты, претендующие на компенсацию за полет, имеют возможность оставить отзыв о программе Trust Pilot (оценка 9,3). К сожалению, компания не позволяет пользователям оставлять отзывы на Facebook.

Поддержка клиентов

У службы поддержки есть ряд преимуществ:

  • Она мгновенно реагирует на претензии.
  • Служба поддержки доступна на 15 языках: английский, французский, португальский, датский, немецкий, испанский, греческий, итальянский, голландский, норвежский, польский, русский, румынский, финский, шведский, французский.

Более того, о каждом клиенте заботится представитель компании, который представляет себя по имени и даёт личную обратную связь, а не автоматический ответ. Также на сайте компании есть вкладка FAQ и широкий выбор вариантов контактов, включая электронную почту, телефон, чат в Facebook и чат в режиме реального времени.

Как пассажир авиакомпании, Вы должны быть готовы в любой момент защитить свои права. Знайте законы и на что вы имеете право, и вам не придется беспокоиться о потере денег в будущем. Airhelp может помочь вам сделать этот процесс возможным.






Скачайте бесплатное мобильное приложение для поиска дешевых авиабилетов

Оставить комментарий